FAQ

신용카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 무통장 입금, 휴대폰 결제, B2C/쇼핑몰 Pay 모두 지원합니다. VERSE Pay는 한 번 등록하면 다음 주문부터 1-click 결제가 가능합니다.

출고 전 상태(결제 완료·배송 준비)라면 마이페이지에서 결제 수단을 직접 변경하거나 1:1 문의로 요청해주세요. 출고 후에는 변경이 불가합니다.

네, 가능합니다. 결제 페이지 'POINTS · 쿠폰' 섹션에서 보유 쿠폰 1장 + 보유 적립금(최소 1,000 P)을 함께 적용할 수 있습니다. 쿠폰 중복 적용은 불가합니다.

마이페이지 > 주문/배송 조회에서 송장번호를 클릭하면 택배사 실시간 추적 페이지로 연결됩니다. 출고 후 48시간이 지나도 변동이 없을 경우 1:1 문의로 알려주세요.

5만원 이상 결제 시 무료배송, 그 미만은 3,000원입니다. EDITOR 등급 이상 회원은 모든 주문 무료배송이 적용됩니다. 제주·도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 부과될 수 있습니다.

평일 오후 4시까지 결제 완료된 주문은 당일 출고됩니다. 주말·공휴일 주문은 다음 영업일에 순차 출고됩니다.

마이페이지 > 주문/배송 > 해당 주문 옆 '교환·반품 신청' 버튼으로 접수합니다. 수령일로부터 7일 이내 단순 변심도 신청 가능하며, 회수 택배는 자동으로 예약됩니다.

신용카드: 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3-5일, 무통장입금: 회수 완료 후 2 영업일 이내, 간편결제(카카오/토스/네이버): 1-2 영업일 이내. 환불 진행 상태는 마이페이지에서 실시간 확인 가능합니다.

수령 즉시 1:1 문의로 사진과 함께 알려주세요. 왕복 배송비 0원으로 교환·환불 처리해드리며, 동일 상품 재고가 없을 경우 적립금 + 사은 쿠폰을 보상해드립니다.

최근 6개월 누적 구매 금액 기준으로 매월 1일에 등급이 갱신됩니다. Reader (0+) → Regular (20만+) → Editor (80만+) → Insider (200만+) 순서입니다.

적립일로부터 12개월 유효합니다. 60일 전 마이페이지에서 만료 예정 적립금을 미리 확인할 수 있고, 알림톡으로도 안내드립니다.

최근 1년 이상 로그인 기록이 없으면 자동 휴면 처리됩니다. 다시 로그인하면 즉시 복구되며 보유 적립금/등급은 그대로 유지됩니다.

전 상품 무료 선물 포장 가능합니다. 주문 페이지 '선물 포장 추가' 옵션을 체크하면 메시지 카드도 함께 동봉됩니다.

마이페이지 > 계정 설정 > 회원 탈퇴 메뉴에서 직접 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 보유 적립금과 쿠폰은 자동 소멸되며 복구되지 않습니다.