BACKOFFICE/OPS · RETURNS
2026.05.12 · TUE·박준 · 운영팀장
OPS · RETURNS
교환·반품 관리
회수, 검수, 환불 진행 상황을 한 화면에서 처리하고 사유별 통계로 품질 이슈를 추적합니다.
OPEN
3건
진행 중
REFUND PENDING
1건
환불 승인 대기
REFUND AMOUNT
₩432,000
환불 예정 합계
DEFECT RATE
2.3%
이번 달 하자 비율
상태
전체접수회수중검수환불 대기완료
사유
전체단순 변심상품 하자사이즈 교환오배송지연 배송
| 접수번호 | 유형 | 사유 | 상품 · 회원 | 등급 | 주문 금액 | 접수 시각 | 상태 | 관리 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
RTN-26050201 VRS-26030022 | 반품 | 단순 변심 | 리넨 오버셔츠 — 말로우 이수민 · 2026.03.01 21:05 | III | ₩168,000 | 2026.05.10 09:14 | 회수중 | 처리 → |
RTN-26050144 VRS-26030314 | 교환 | 사이즈 교환 | Eau de Parfum — Garden Walk 정도윤 · 2026.03.03 09:14 | II | ₩124,000 | 2026.05.08 17:22 | 검수 | 처리 → |
RTN-26050088 VRS-26030217 | 반품 | 상품 하자 | 월넛 도마 — EDIT, 림 받침 잔 페어 강나래 · 2026.03.02 18:09 | IV | ₩140,000 | 2026.05.05 13:40 | 환불 대기 | 처리 → |
RTN-26050042 VRS-26030301 | 반품 | 오배송 | 세라믹 푸어오버 No.3, 포켓 노트북 — 앰버 ×2 이수민 · 2026.03.03 11:42 | III | ₩106,000 | 2026.05.02 10:08 | 완료 | 처리 → |