Support · Exception
고객/현장 문의
출고, 운송, 창고 현장에서 올라오는 문의와 예외를 우선순위 기준으로 처리합니다.
문의
4건
처리 대상
문의 상세
- SCM-CS-001 · 냉장 SKU 피킹 지연 고객 문의
- SCM-CS-002 · 제주 항공 출고 송장 미매칭
- SCM-CS-003 · 파손주의 상품 포장 보강 요청
- SCM-CS-004 · B2B 지점별 납품 수량 차이
P1
2건
즉시 대응
P1 상세
- 냉장 SKU 피킹 지연 고객 문의 · 오늘 10:30
- B2B 지점별 납품 수량 차이 · 오늘 11:00
처리중
2건
담당자 진행
처리중 상세
- 냉장 SKU 피킹 지연 고객 문의
- B2B 지점별 납품 수량 차이
리스크
4건
후속 확인
리스크 상세
- 냉장 SKU 피킹 지연 고객 문의 · 마감 임박
- 제주 항공 출고 송장 미매칭 · 확인 필요
- 파손주의 상품 포장 보강 요청 · 검수 필요
- B2B 지점별 납품 수량 차이 · 주의
총 4건